LIVRAISON

 

Politique de livraison

Les expéditions de commandes sont effectuées les jours ouvrables de bureau seulement (du lundi au vendredi). Nous expédions toutes les commandes reçues la veille sauf celles du vendredi qui seront livrées le lundi. Par contre, il est possible qu'une commande prenne jusqu'a 48 heures avant d'être expédiée. Dans ce cas, notre courriel de confirmation d'expédition prendra 48 heures également. Si le délai devait se prolonger, nous vous contacterons pour vous en aviser. 

Frais de douanes

Les frais de douanes ou frais à l'importation sont facturés une fois que le colis a atteint son pays de destination et doivent être payés par le destinataire de la commande.  Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons prédire quand le colis arrivera et les montants que les frais représenteront.  Les politiques douanières varient largement d'un pays à un autre.  Vous pouvez communiquer avec votre bureau de douanes pour plus d'informations.

Produits en rupture de stock

Nous nous efforçons de toujours garder beaucoup de produits en inventaire. Malgré cela il se peut qu'un produit tombe en rupture de stock pendant que nous traitions votre commande. Dans un tel cas, notre service à la clientèle fera le suivi de votre commande et vous tiendra au courant par courriel. 

Frais de transport

Les frais de transport sont fixes et ne dépendent pas du poids mais de l'adresse d'expédition.  Les frais de transport pour un envoi au Québec sont de 9$, de 13$ pour un envoi au Canada (à l'extérieur du Québec), de 19$ pour un envoi aux États-Unis et de 25$ à l'international. 

Aucun frais de transport n'est applicable pour les commandes de 70$ et plus avant taxes.

Politique de retours et remboursements

Les produits non utilisés peuvent être retournés pendant une période de 7 jours à partir de la date de réception. Le ou les produits doivent nous être retourné(s) dans un emballage sécuritaire et approprié. Le client est toujours responsable des frais d'expédition excepté dans le cas d'une erreur sur la marchandise. Seuls les produits non utilisés seront acceptés. Un produit non utilisé de la mauvaise taille peut être retourné et échangé pour un produit adéquat. AVANT de retourner un produit vous DEVEZ contacter avec notre service à la clientèle et obtenir un numéro de retour (RA#) ou une autorisation valide. Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro. Votre numéro de retour sera ensuite valide pour une période de 10 jours; Aucun échange ou remboursement ne sera accepté après cette période. Les produits doivent nous être envoyé le jour même où le numéro de retour vous est donné. 

Adresse de retour:

Uranium Online Store
 - Returns
433 Chabanel Ouest #249
Montréal, Qc.
H2N 2J3

** Les produits en solde sont considérés comme vente finale. 

Réclamations

Vous pouvez contacter notre service de garanties pour effectuer une réclamation à: store@uranium.ws  Vous devrez ensuite retourner le produit dans son emballage d'origine, avec le numéro de retour qui vous aura été fourni et une copie de votre facture. Le client est toujours responsable des frais d'expédition excepté dans un cas d'erreur sur la marchandise.